日前，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。习近平总书记亲切会见受表彰代表，向他们表示诚挚问候和热烈祝贺，勉励他们牢记使命责任、勇于担当作为。表彰人民满意公务员，有利于激励广大公务员和公务员集体奋进新征程、建功新时代。广大公务员应当以“人民满意”为工作目标，用好“三言”，打开群众心扉、获取群众支持、赢得群众认可，做与“群众无距离”的新时代公务员。

       言之有情，用“情”打开群众心扉。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。北宋时期，王安石用“情”打开群众心扉，动员百姓兴修水利、造堤堰、修波塘，为后续变法提供保障；革命年代，毛泽东用“情”打开了群众心扉，开展打土豪分田地的土地斗争，为革命斗争取得胜利奠定群众基础。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。广大公务员要主动深入基层一线，下到农村、社区，走进群众家里、走进群众心里，用察民之情准确地为群众出谋划策；用爱民之情耐心地与群众沟通交流；用为民之情切实地替群众排忧解难。要发挥好人民公仆的作用，把群众当家人，把群众之事当家事，把群众工作当家业，做群众的贴心人。

       言之有理，用“理”获取群众支持。天上无云不下雨，世间无理事不成。三国时期，诸葛亮出兵南方，七擒孟获，用“理”获取孟获支持，消除了少数民族的反叛心理；抗美援朝战争前夕，有的战士怕苦怕战，志愿军用“理”获取战士支持，为抗美援朝战争的胜利奠定基础。势服人，心不然；理服人，方无言。广大公务员要自觉提高以理服人的基本功，自觉杜绝命令、教训、指挥等简单粗暴的方式推进工作。要细心、热心、耐心与群众沟通，用群众听得懂的语言、信得过的方式，向群众讲清“真情真相”、说好“真人真事”、传授“真知真理”，不当“撞钟和尚”、“太极大师”和“墙上芦苇”，做到以理服人。

       言之有信，用“信”赢得群众认可。志不强者智不达，言不信者行不果。战国时期，商鞅为推行新法，在城门悬金立木，用“信”赢得百姓认可；党的十八大以来，习近平总书记在国际上树立中国“以诚待人、以信为本”的大国形象，用“信”赢得各国认可，为推动构建人类命运共同体、共创世界美好未来指明了方向。诚者，天之道也；诚者，人之道也。广大公务员要树立诚信意识，加强诚信修养，对待群众要说真话，不说空话，更不能说假话。要坚持以诚待民，容不得半点“套路”，不能有丝毫“忽悠”，要以实事求是的科学态度、精益求精的专业素养、任劳任怨的奉献精神，把答应群众的事情做实、做细、做好，用诚信赢得群众的口碑。（中共大余县委组织部 谢庆华）