本网江苏讯（通讯员 钱丽丽 ）近日，张先生在申请人才补贴的过程中遭遇了棘手难题。他曾在江苏徐州上学时办理了社保卡，后通过人才引进政策来到南通工作。张先生抽空前往建行港闸支行网点办理了社保卡激活，然而，当他在江苏人社网站大厅申请人才补贴并填写建设银行银行卡信息时，系统却显示该银行卡未激活，这使得他无法进行下一步操作。张先生身处异地，对南通环境较为陌生，且恰逢周末，多数银行网点未营业，这让他陷入了极度的焦虑与无助之中。无奈之下，他拨打了 95533 客服热线进行反馈，期望能尽快解决此问题。

建设银行港闸支行接到工单后，迅速与张先生取得联系，深入了解其办理社保卡激活时所遇问题。随后，工作人员指导张先生进行手机银行转入转出操作测试，确认银行卡状态正常，金融功能无异常。紧接着，银行工作人员主动联系人社部门，全力协助张先生顺利完成人才补贴的申请流程。张先生对此深受感动，由衷赞叹道：“南通建设银行的服务实在是太贴心了！”

此次事件充分彰显了南通建行港闸支行工作人员的专业素养与服务精神。他们急客户之所急，想客户之所想，以实际行动完美诠释了 “以客户为中心” 的服务理念。在未来，南通建行港闸支行将继续秉持这一理念，为广大客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，真正成为一家有温度的银行。