本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员 李玉秀）“干好群众工作没有捷径，学会群众语言，实实在在多和辖区群众接触，多为群众干实事才能增进警民‘鱼水情’，赢得百姓的心。我们所建立了‘3+2’警务工作体系，不断强化网格精细化管理和服务，以‘党建引领聚人心、各方联动稳人心、多措并举暖人心、文体娱乐悦人心、善行义举得人心’的‘五心联动’为主线，推动形成‘人在格中走、事在格中办、难在格中解’的工作格局，使群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。”兰州市皋兰县公安局三川口派出所所长杨重存说。

三川口派出所位于皋兰县城西北部，辖区面积300余平方公里，属于典型的城乡结合部，辖区实有人口9000余人。近年来，三川口派出所立足辖区实际，以做强打防管控主业、提升服务效能为核心，突出民意导向和问题导向，始终把人民群众放在最高位置，扎实做好防风险、保安全、护稳定、促发展等各项工作，在社区警务综合治理、矛盾纠纷排查化解等方面下功夫，认真落实派出所主防责任，强化基层基础工作，提高辖区治安防控水平，有效维护辖区社会治安持续稳定。

强网格，做到矛盾不出“格”

“谢谢警察同志，帮我们解决劳资纠纷，心里的石头也落地了。”近日，辖区两个工程公司之间因87万余元工程款出现纠纷，三川口派出所联合县局治安大队多次进行调解，最终双方达成协议，矛盾妥善解决。

三川口派出所以“化解矛盾、解决纠纷、维护稳定、促进和谐”为工作目标，坚持风险化解关口前移，延伸基层治理触角，做到风险隐患早发现、早消除。通过融合综治办、司法所、社区（村）“两委”、社区警务云团队等各级调节力量组成调节团队，沉下身子，了解社情民意，积极掌握辖区家庭、邻里、婚恋和债务等矛盾纠纷，将各类矛盾纠纷汇总之后，挂好作战图，对标对表，对症下药，对当事人动之以情、晓之以理，逐个突破，逐个销号。全方位挖掘利用各类资源优势，推动形成“百花争艳”抓治理的工作格局。

三川口派出所辖区主要人口集中在三厂小区，因年轻人在外谋生就业的较多，老人占了辖区人口的多数，为方便服务老人，三川口派出所因地制宜，将社区警务室建设在三川口社区门口，并与社区联合办公。派出所以社区“大党委”为依托，建立全科网格领导机制，由社区民警担任中网格长，社区专干担任小网格长和专职网格员，将社区整体科学合理划分为8个网格，每个网格内的居住人口保持在250户之内，形成了定格、定人、定责、保稳定的“三定一保”工作机制。在每个网格楼院内建立微信群，张贴网格员服务事项和联系方式，网格员每天至少2小时常态化深入网格巡查，每2个月访遍所有辖区，主要对人口信息进行动态更新和采集维护，对辖区群众上门反应的矛盾纠纷等问题进行走访化解。社区民警每周五召集专兼职网格员进行信息汇总，对发现的问题及时协调解决，全面真正变基层治理派出所“一家独唱”为“大家合唱”。

今年以来，网格内排查协调解决道路安全隐患、邻里纠纷等各类居民急难愁盼问题300余件，解决群众各类诉求600余个，成功化解矛盾纠纷83起。对已化解的矛盾纠纷，社区民警以“百万警进千万家”实践活动为契机，积极回访，听取当事人的心声，防止调而不解、解而不和，通过有效的矛盾纠纷化解机制，最大限度预防了“民转刑”“刑转命”案件发生。

延触角，保证服务不缺位

“麻烦你们了，特意上门为我们家解决难题……”近日，辖区刘先生的父亲身份证丢失，因身体原因无法前往派出所办理，导致领取老年补助事宜一再搁置，三川口派出所民警了解情况后，立即拿起拍照设备上门为老人采集身份证片，还贴心的为老人制作了临时身份证，以解燃眉之急。

户籍窗口是公安机关服务群众的“前沿阵地”，也是警民的“连心桥”，窗口虽小，但体现的是“为人民服务”的初心和宗旨。近年来，三川口派出所以公安“放管服”改革为契机，严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”等便民服务措施要求，不断提升服务质量和服务效率。始终牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众满不满意、认不认可作为根本标准，对交通不便、居住分散、留守老人多等偏远农村地区，通过上门服务、延时下班、休息日预约等方式，做到警务围着民意转、民警围着百姓转，切实提高了人民群众的安全感和满意度。今年以来，节假日预约办理户籍业务13件，延时服务为24名在校学生办理了身份证，为3名行动不便人员提供上门办证业务。

优治理，确保平安不出事

“我参与了邻里纠纷调解获得了3个积分，我得多做好事年底用积分兑换一台空气炸锅”村民李先生说到。为了传播新思想，弘扬新风尚，让文明之风影响千家万户，三川口派出所联合社区精心打造了“川友爱”志愿积分超市，提倡村民做好事可以获得积分去兑换商品。今年以来，参与安全隐患排查、法律政策宣讲、矛盾纠纷调解、环境卫生整治等方面活动的参与者达600余人，兑换积分已达700余分，使更多的人从“旁观者”转变为“参与者”，使“积分超市”真正成为引领群众、凝聚群众、带动群众、教育群众的生动实际阵地。

面对日益变化的治安形势，三川口派出所坚持主防理念，积极将警力前移，变被动为主动，深耕善治，夯实治安根基。街面巡逻是切实提高应急事件处置能力和社会面整体掌控能力，确保社会面治安持续稳定的基本方式，三川口派出所按照“显性用警、主动出击”的思路，采取“屯警街面、动中备勤”模式，组织民辅警到辖区烧烤摊、菜市场、出租房屋、学校、医院、KTV、足浴店等场所及重要路段、时段及部位进行拉网式治安检查，通过“步巡+车巡”的模式，“点、线、面”结合巡逻，着力提高辖区见警率和管事率，确保辖区刑事案件、治安案件数稳中有降。

法治宣传是提高群众素养的有效途径，是维护辖区平安的必备法宝，也是力争平安不出事的有力保障。三川口派出所立足辖区小、人口少的特点，把法治宣传作为重要的基础性工作来抓，经常性的联合县局反诈中心、交警大队等单位进行普法活动，大力开展普法宣教、安全防范，重点覆盖农村地区、治安复杂区域、流动人口聚居区域，使普法的各项措施真正落到基层。同时，不断拓宽宣传阵地、创新宣传方式，广泛宣传和群众生产生活息息相关的法律法规，引导群众认识到因矛盾纠纷引发的严重后果，不断增强人民群众的法律意识和法治素养,倡导邻里和谐友爱，遵守公序良俗。

金杯银杯不如老百姓的口碑，一件件贴心的小事换来的是群众对公安工作的信任。下一步，三川口派出所将以“专业+机制+大数据”新型警务模式为抓手，加强科技练兵，夯实基础业务，用心倾听群众诉求，尽心解决群众困难，精心办好群众的每一件事，不断提升公安机关新质战斗力。