图｜调解基层矛盾

本网甘肃讯（臧秀娟 ）今年以来，天水市公安局麦积分局伯阳派出所立足“派出所主防”职能，持续深化主动警务与预防警务理念，扎根乡土，紧紧围绕排查、化解、防范等环节，不断提升矛盾纠纷排查化解洞察、化解、防控、回访“四力”，扎实开展矛盾纠纷排查调处工作，实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度。

“谢谢警察同志，我们以后一定和睦相处，你们放心吧。”伯阳镇兴仁村刘某甲说道。伯阳派出所民警在入户排查时了解到，刘某甲在修建房屋时将与邻居刘某乙之间的公共通道纳入自家院落后砌墙封门，致使刘某乙家排水管道无法修缮，双方各执一词、激烈争吵。了解情况后，民警积极进行“背对背”调解，在了解到二人之间还存在亲戚关系后，邀请其亲戚介入调解，从法理和情理上对双方进行分析、解释。最终刘某甲承认自己不当之处并与刘某乙协商解决。

伯阳派出所坚持“信息先导”，采取“日常走访＋集中排查”的方式了解社情民情，在日常走访的基础上，民警每月到辖区各村集中进行一次矛盾纠纷大排查、大调处，听民声、察民情、解民忧，并向群众发放警民联系卡，进一步拉近了警民之间的距离，着力提升矛盾纠纷“洞察力”。

在伯阳镇复兴村，村民王某与村民冯某因为宅基地边界的问题产生纠纷，王某认为冯某预设的基桩侵占其二十公分的土地，双方因为划定宅基地界限的问题相互争吵、互不退让。民警得知这一情况后，积极联系镇、村干部、该村德高望重的老人以及土地管理所等相关部门人员共同参与调解。经过不懈努力，最终双方接受边界调解协议，握手言和。

从协调配合入手，赢得化解先机，积极与镇政府、村委会和相关主管部门沟通协调，整合调解资源，优化调解方法，通过部门联动、加强协作、多管齐下，全面提升矛盾纠纷“化解力”，切实提高矛盾纠纷的调解率和成功率。

近日，民警在伯阳苹果市场巡逻时发现有人激烈争吵，经了解是果品代办高某与果商孙某因为苹果质量的问题发生争吵。孙某认为高某给其介绍的果品质量与所约定的相差甚远遂拒绝收购，而代办高某认为其通过视频选果时已经与孙某约定好了，双方互不相让，一时间僵持不下。民警本着维护双方利益、促进双方互利互惠的原则，对双方进行调解，最终双方握手言和达成协议，继续进行苹果收购买卖。

伯阳派出所依托“苹安警务”模式，坚持“宣传引导，人文执法”的工作思路，“小蜂队”深入田间地头，广泛开展法律知识宣传工作，通过群众身边事、身边人以案说法，引导群众通过合法途径维护自己的正当权益，着力增强群众遵纪守法意识和自我控制能力，从根源上减少矛盾纠纷的发生，切实提升广大人民群众的安全感、满意度、幸福感。同时，充分运用村组微信群、大喇叭、公示栏、宣传标语等宣传方式，在辖区村组内广泛开展电信、婚姻诈骗等宣传，引导辖区群众通过合法途径表达自己的诉求、维护自身的权益，最大限度地化解潜在危险隐患，提升矛盾纠纷“防控力”。

“我们强化跟踪问效，联合镇司法所、镇政府平安建设办公室、村委会建立定期回访机制，了解协议履行情况以及在调解过程中存在的意见建议，如实做好回访登记并反馈至村委会，同时持续做好政策讲解及法律法规宣传工作，着力提升部门联动“回访力”。防止已化解的矛盾纠纷出现反弹反复等现象，切实巩固矛盾纠纷化解的工作成效。”伯阳派出所所长赵海龙介绍说。