本网讯(臧玉兴)【背景意义】民乐县人民医院在全市范围内率先引领潮流,定期举办“医疗健康夜市”大型义诊系列服务活动。该活动汇聚医院多科室资深医生,他们深入社区、广场、乡镇、敬老院、学校等,为广大居民带来免费、科学、专业的医疗指导,直接回应群众的健康需求。医护人员创新性地借鉴“夜市”模式,化身为“夜市摊主”,为晚间外出的居民提供一系列医疗服务,包括健康咨询、用药指导、免费的基础检验检查以及疾病防治建议等。此举旨在构建全方位的健康服务模式,致力于让民众能够更加便捷地获取安全、有效、高质量的医疗卫生服务,切实解决基层患者就医难的问题,真正打通了医疗服务“最后一公里”的障碍。
120急救中心工作人员正向民众演示急救方法
【做法及成效】
精心组织,亮出民医新格局。医院领导层对该项活动给予极高的重视,他们亲自投身到策划与组织的各个环节中,对活动流程进行了精细化的梳理,明确了活动的总体要求、义诊的具体程序,以及活动地点、时间、免费发放药品的种类与数量等关键事项,以确保活动的顺畅进行。这一过程中,医院内部形成了由医院主导、院办室具体负责、各临床科室紧密协作的良好格局,为“医疗健康夜市”免费义诊服务活动的顺利开展提供了坚实有力的后盾。
协同合作,亮出民医新名片。自启动“医疗健康夜市”项目以来,我院积极行动,深入县区仿古广场、世纪广场、紫金府小区广场、团结巷社区、嘉园社区、南街社区、人文古城、三堡镇何家沟等村及智博特殊教育培训中心、西部养老服务中心及县第一敬老院等多个区域,累计举办活动超过30余次,为残疾儿童、孤寡老人、护理职工、留守老人妇女等群体开展义诊活动。两年多来,已为将近4万人次的群众提供了医疗健康服务,发放各类药品价值10万余元,并分发健康宣传手册共计5万余份,已为智博特殊教育培训中心残疾儿童、西部养老服务中心老人、清洁工、中小学教师等1100余名特殊人群开展了健康免费体检服务,群众对“医疗健康夜市”这一创新服务模式反响极为热烈,这样的服务形式让他们深切感受到了医院的人文关怀与温暖,同时也增强了他们对自身健康状况的认知与了解。
积极宣传,亮出民医新风采。医院借助微信公众号、快手、抖音等社交媒体渠道,以及职工与家属各平台的积极转发推广,将每次“医疗健康夜市”活动中涵盖的健康知识宣讲、健康操展示等通过寓教于乐的形式广泛传播,该活动迅速引起了社会各界的关注,吸引了众多市民的积极参与,有效增强居民的健康意识。这场别开生面的“医疗健康夜市”不仅为公众搭建了一个深入了解健康知识的平台,还显著促进了医院与市民之间的沟通与联系,进一步提升了医院的社会影响力与公众形象。
持之以恒,亮出民医新赛道。医院持续举办“医疗健康夜市”活动,旨在向县区居民提供更加便捷且贴心的医疗服务,有效满足上班族、学生群体、特殊群体及日间无暇就医的民众需求。活动期间,医院积极推广特色专科服务,吸引更多患者前来就诊,并借此机会展示医院先进的医疗设备与卓越的医疗技术,使患者能够更直观地了解医院的综合实力,从而增强对医院的信任感。同时,还为医院提供了一个宝贵的平台,用于收集患者的宝贵反馈,有助于医院持续优化服务流程,不断提升医疗服务的质量与水平。
【启示与思考】
“医疗健康夜市”医出民医新水平。自“医疗健康夜市”启动以来,其独特的运营模式深受居民青睐,纷纷前来咨询与问诊,为医院汇聚了宝贵的临床信息资源,使医院能够精准把握疾病动态,科学预判预判趋势,灵活调整预防及治疗措施。医院借此契机,更加紧密贴近群众,洞悉民众需求,调整医疗服务内容与结构,切实提升医疗服务针对性与实效性,方便民众,推动医疗技术与服务品质的双重飞跃。同时,夜市成为人才培养与医学传承的重要阵地,年轻医护锤炼技能,资深医师传授经验,促进医学智慧传承与技术交流,为医院医疗事业的持续发展注入了新的活力与动能。
“医疗健康夜市”医出民医新温度。在举办“医疗健康夜市”活动中,我们认识到此项举措对市民就医便捷性的提升及缓解日间医疗资源紧张的作用。面对人气高与夜间医护人员资源有限的问题,我们需优化人力资源配置,确保高效专业服务。未来,我们将通过社区宣传、线上平台等拓宽传播范围,提高居民认知度与参与度。同时,医院计划与社区、乡镇合作,构建更完善的健康服务体系。我们还将根据居民需求调整活动内容,如增设健康讲座等,推动活动深入发展。“医疗健康夜市”既便利居民,也促进医院发展。我们坚信,通过优化改进,活动将更好服务居民健康需求,为构建和谐社会贡献力量。
“医疗健康夜市”医出民医新形象。在多方共同努力推动下,医院品牌形象深入人心,获社会各界赞誉。“医疗健康夜市”便民服务活动展现医院专业实力与人文关怀,巩固并优化公众形象,拉近与民众距离,提升信赖度与满意度。居民获得了切实的便利与帮助,更在日常生活中主动选择我院作为就医首选,这一转变充分彰显了我院服务质量的提升与品牌影响力的增强。医院门诊量及住院患者稳步增长,实现经济效益与社会效益飞跃,为长远发展奠定基础,为医院品牌形象的塑造与长远发展注入了强劲动力,推动了我院在县域医疗健康领域的竞争力不断攀升。通过“医疗健康夜市”等创新活动,战略部署塑造医院“医心向党·医路为民”品牌形象,提升核心竞争力,通过创新实践活动增进社会健康福祉,展现行业领军者责任与担当。(甘肃省民乐县人民医院石文科 王惠君)