江西省吉安市万安县自打造“吉事即办”政务服务品牌以来，积极推动办好群众的“关键小事”，推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，以“微”改革解决服务群众的大民生。

“关键小事”随时办，办急事变即办事。完善“综合一窗”设置。设立了不动产登记、工程建设项目、企业开办等6类分类综合窗口和通用综合窗口。将业务关联部门放在同类综合窗口，解决了企业群众多个窗口跑、相同材料重复提交的问题，让企业群众在一个窗口提交一份资料，一次性办理，既方便了企业和群众办事，又提升了政务服务效率。今年以来，共办件122897件。做优7x24小时“不打烊”自助服务区。及时完善线上政务服务地图，依托自助端、手机端、电脑端等平台精准提供智能搜索、推荐、导航等服务，及时便捷为企业群众提供全覆盖、精准化、个性化、智慧化服务，让企业群众办事更省心，今年以来已通过自助服务办件6956件。

“关键小事”高效办，群众跑变数据跑。在不动产登记服务领域推行“交房即交证”模式，充分运用“互联网+”技术，将不动产登记服务延伸至凤凰新城、滨江翡翠城、江山御景等16家房地产企业售楼处和工商银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等30个银行网点以及16个乡镇，实现新建商品房转移登记、预购商品房、不动产预告登记等相关业务在售楼处即可一站式办理。截止目前，已通过售楼处办理首次、预抵、预告和转移登记3210件，通过金融机构办理抵押和解押登记1597件，真正做到让高效办成一件事办进群众心坎里。

“关键小事”帮您办，等上门变送上门。针对农村青年劳动力外出、留守群体政策不熟、行动不便、信息不畅等实际困难，该县充分发挥农村党员的先锋模范作用，创新探索推行了“红色代办”服务机制。在县、乡、村组建了组建了吉先锋“红色代办”队伍，形成了三级的帮办代办机制。结合“千名干部访万家”活动，对偏远地区、行动不便、年老体弱等困难特殊群体进行逐一摸排，主动发放代办服务联系卡，动态建立“红色代办服务名册”，确保服务精准对接。目前全县共组建村吉先锋“红色代办队”135个，代办员1523名，共为群众代办低保、社会保险、高龄补贴、法律援助等各类事项5000余件。

下一步，该县将持续推动“高效办成一件事”，以务实作风、创新理念和为民情怀办好群众的“关键小事”，不断增强办事群众的获得感、幸福感、安全感。

（江西省吉安市万安县行政审批局 方有学 叶楠 康慧兰）