本网江西赣州讯（钟莉）江西省安远县天心镇于政法工作上秉持着坚决维护社会稳定，坚持和发展新时代“枫桥经验”，正确处理人民内部矛盾，维护群众合法权益的原则，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“打造实质解纷新高地”作为镇综治中心的重点工作，探索“调解优先、分层递进、司法兜底”的多元化解工作体系，凝聚各方力量共同探索矛盾纠纷实质性化解的途径。

坚持以人民为中心。法律不应该是冷冰冰的，司法工作也是做群众工作。实质性化解矛盾纠纷，必须坚持以人民为中心的价值导向，着力解决好人民群众急难愁盼问题，运用各种有效方法予以化解。一是要密切联系群众。准确了解群众的所忧所盼，积极回应人民群众的新诉求、新期待。二是要真诚服务群众。着力解决人民群众难点痛点堵点问题。三是要努力让群众满意。综治中心办理每一个案件，既要以事实为根据、以法律为准绳，又要注重人民群众的切身感受。

坚持法治思维、法治方式。在推进矛盾纠纷实质性化解的实践中，必须牢牢抓住“法治”这个关键点，既要引导群众依法表达诉求、维护社会秩序，也要为纠纷化解守住法治底线。对于群众的合理诉求，应依法维护群众利益；对于群众的不合理诉求绝不能“和稀泥”，甚至突破法律底线。对于进入法定渠道的矛盾纠纷，要坚决做到调判结合、定分止争、案结事了，确保涉诉信访各项工作在法治轨道上解决，从而在更高层次上实现公正与效率相统一。

坚持调解优先、调判结合。司法诉讼不是解决矛盾纠纷的唯一手段，有时也并非最佳手段。要把调解贯穿矛盾纠纷化解工作始终，做到应调尽调、能调尽调，充分释放调解制度效能。案件审理前，引入多元解纷模式，积极参与成讼案件化解工作，不断增强天心镇综治中心的诉前解纷功能；案件审理中，贯彻调解优先原则、自愿原则，引导当事人展开调解，根据案件具体情况能调则调、当判则判；案件判决后，也可以促进双方当事人调解，或者在执行过程中达成执行和解。而对于不宜调解、无法调解的，应及时依法裁判，并强化裁判文书说理和判后释法答疑工作，努力做到服判息诉。

推进矛盾纠纷实质性化解，就地解决矛盾是目标导向，必须把基层一线作为化解矛盾纠纷主阵地，在天心镇党委政府的领导统筹下，天心镇综治中心全力整合基层解纷力量、夯实基层基础、完善基层解纷平台，形成矛盾纠纷化解合力，坚持为就地解决人民群众矛盾纠纷而奋斗。

供稿：江西省安远县天心镇人民政府

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