本网重庆讯（谭璐）近日，中共重庆市卫生健康委员会委员会、重庆市医院党建工作指导委员会培育首批市级“五项先锋”典型结果出炉。渝北区二院“医心为民，提供'心'服务”党员示范岗成功获评市级党员示范岗。

突出“红色赋能”  党建统领更强心

患者服务部坚持党建引领，多措并举推行便民服务，结合患者需求动态调整门诊诊室布局、优化患者就医流程、实施分时段预约等措施，将服务重心关口前移，持续提升惠民有感，深化“以患者为中心”的服务理念，为患者提供更加舒适、温馨的诊疗服务。

突出“便捷高效”  智慧门诊更省心

通过引导患者及家属关注医院微信公众号，指导线上挂号、缴费，并开通线上医保支付、医技科室预约检查及线上查询报告等服务，今年1-8月预约挂号率平均达到30.61%，同比增加9.11%。针对门诊患者就诊“三长一短”问题，对就医流程的全方位梳理、优化后，推行分时段预约诊疗，将患者预约时段精确到了30分钟以内，让数据多跑路，就诊群众少跑腿。

突出“提档升级”  诊疗环境更舒心

该院患者服务部推行6S精细化管理，与物业、保安联动服务，在各诊区实行区域化管理，有制度、有落实、有追踪、有整改，为患者提供清洁、整齐、安静、舒适、安全的诊疗环境。让患者看到实实在在的变化，满意度持续提升，今年1-8月，共计收到锦旗36面，感谢信24封。

突出“多措并举”   便民服务更贴心

门诊处设置3个“一站式”服务中心，整合咨询、导诊、预约挂号、预约检查、出院随访等多项便民工作，及时回应患者关切问题，积极引导初诊和疑难杂症患者准确就诊，做到患者有所呼，导诊有所应。将处理投诉工作关口前移，解决患者在就诊过程中因沟通、投诉渠道不畅引发的不满，架起医院与患者沟通的桥梁。今年1-8月，提供便民服务102897余人次，收到意见建议并落实解决40条。接下来医院将进一步发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，对标先进典型，勇于担当作为，为推进全市卫生健康事业高质量发展贡献力量。