本网安徽讯（特约通讯员  李晨晨）安徽省淮北市烈山镇新北社区，通过党建引领、“四网运行”“四诊把脉”，让“党建因子”迸发新活力，以党建“红色引擎”驱动矛盾化解“千齿轮”，提升基层治理效能。

用好“领”字诀，以党建引领夯实基层治理队伍根基。统筹分布基层服务力量，画出“社区党组织+居民自治组织+群团组织+社会组织+红色物业”五角星。按照“规模适度、无缝覆盖”原则组建7个网格红色邻里委员会，由本小区党员骨干担任网格会长，社区老干部、老党员等号召力和责任心比较强的人员担任网格员，及时掌握有苗头性、倾向性的矛盾纠纷和社情民意，以红色力量带动居民开展自治。

用好“治”字诀，以“四网运行”高效解决小区民生实事。以“摸”为先导，织密“排查网”。网格红色邻里委员会采用“一访、二问、三登记”的排查方式，收集小区存在监控设施落后、消防设施缺乏、电动自行车充电桩缺乏、工程施工扰民等问题，并及时将有关信息和问题登记入册。以“聚”为目的，织密“联动网”。每月组织网格员、居民代表等召开议事会，寻找出矛盾问题点，并充分考虑居民切身利益，得出解决方案。如为解决“飞线乱搭”问题，联合职能部门协同整治；结合人大走访机制，通过人大提案申请增设新安花园北区监控设备等。以“解”为桥梁，织密“预防网”。建立健全矛盾“阶梯式化解”工作机制。对涉及一般矛盾，由社区网格力量“内部解决”；对较复杂矛盾，由职能部门、社区法律顾问等多元力量“协同解决”。通过多方协同、实时掌握问题解决进度，顺利推进矛盾化解。以“稳”为宗旨，织密“防控网”。以群众需求为立足点，关注辖区独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体急难愁盼问题，围绕矛盾纠纷、信访诉求、安全生产等主题，通过入户走访、群众来电来访等方式，广泛聚焦居民困难诉求，切实维持社区稳定。

用好“解”字诀，以“四诊把脉”优化矛盾化解工作方法。“坐诊”查隐患。依托党群服务中心、综治调解室，以座谈、上户走访形式，每个月至少开展一次“坐诊”，及时预判矛盾风险。2023年以来，累计召开座谈会20余次，集中开展矛盾纠纷大排查10余次，排查各类矛盾30余件。“论诊”集民意。针对排查出来的矛盾纠纷，结合上级部门接访、人大接访等机制，对问题进行“论诊”。累计召开民情议事会20余次，如对辖区内无安全围蔽施工，材料散落等影响小区公共安全等问题收集居民的意见建议。“巡诊”化矛盾。针对“论诊”的决策方案，带动红色邻里委员会认及时、妥善地开展现场调解，从源头处及时化解矛盾。经过多方协作，协调解决新北花园楼栋外墙修复、电动充电桩安装、物业服务提升等问题。“复诊”固成效。对已解决的各类问题，通过电话沟通、上门走访、主动约访等方式，进行跟踪回访，及时听取当事人的意见建议，巩固办理成果，确保问题解决、群众满意，做到问题不留“尾巴”，截至目前，已落实回访30余次，群众满意率不断提升。

责任主编：徐良清

编辑：朱林