本网甘肃讯（臧秀娟  通讯员 李玉秀）兰州新区公安局西岔派出所位于兰州新区东部职教园区，辖区面积383平方公里，辖区有职业教育园区、移民安置点、装备制造园区、新材料产业园区，实有人口约22.3万人。近年来，西岔派出所始终坚持以创建“枫桥式公安派出所”为目标，创建深化“筑牢忠诚警魂”一个中心，坚定“耐心打造平安校园、热心服务辖区群众、诚心护航企业发展”“三心”服务理念，成立综合指挥、护航企业、服务群众、平安校园、执法勤务五个先锋队，设立执法监督岗、社会面管控岗、矛盾纠纷排查岗等N个党员监督岗的“135+N”党建品牌，探索打造“三联一队”工作模式，持续推动各项工作提档升级，实现连续三年治安、刑事案件“双下降”，辖区人民群众安全感、幸福感和满意度不断提升。

为确保商圈、高校及周边治安环境清朗有序，西岔派出所将无人机巡逻融入“萤火虫”联合巡控工作，最大限度拓展社会治安防控新视角。创新推出平安校园“三联一队”工作法，牵头组建“平安西岔萤火虫防控队”，协同相关部门及院校保卫部门常态化开展联合职能检查、巡逻防控和普法宣传，确保每周两次常态联合检查，工作局面逐渐从被动维稳向主动创稳转变，职教园区商业区警情、发案实现“双下降”，形成了群防群治、共建共治的基层治理生动局面。今年以来，已组织“萤火虫”防控队线上线下召开法治宣传讲座70余场次，受众学生数超15.7万人次，发现问题隐患71处，下发治安隐患通知书41份，停业整顿娱乐场所24家。

“大家都是邻居，和气才能生财啊……”辖区两家村民各自经营着一家磨面坊，双方因行业竞争关系引发矛盾纠纷。社区民警将该纠纷推送至西岔综治中心，迅速建立“一事一档”工作台账，走访村社干部、村民了解情况，通过从法、理、情三方面分别对双方开展劝导，在10余次的调解与跟踪回访后，双方当事人握手言和。

为有效化解各类矛盾纠纷，在学习借鉴“三端”共治矛调机制基础上，西岔派出所持续深化警调对接工作机制，组织三大园区相关部门单位召开“向人民报告暨企业单位、群众代表座谈会”，共研矛盾联调机制。“我们确保重点纠纷及时推、一般纠纷按日推。”西岔派出所所长王世宏介绍，通过向“三镇三中心”全量推送矛盾纠纷，化解率达99%，年内个人极端案事件、重点“民转刑”案件及命案零发生。

12月1日，在新区某考点，一位考生身份证遗失，无法正常参加考试，遂向执勤民警紧急求助。当天正值周末，执勤民警将考生火速带往派出所，同时联系户籍民警为其开通“绿色通道”。不到半个小时时间，考生便拿到了临时身份证明，民警将其安全护送回考场顺利参加考试。这是西岔派出所推行便民服务机制、争创“红旗窗口”的一个缩影。

主动创新服务模式，坚持用“热心”打造文明窗口，用“诚心”打造高效窗口，用“耐心”打造满意窗口，西岔派出所在增加人性化、便利化硬件设施基础上，推行延时服务、错时服务、预约服务、上门服务、“一站式”服务等办证模式，开设“绿色通道”，积极落实“全省通办”“跨省通办”各项户籍业务及身份证办理业务。今年以来，已办理身份证、无犯罪记录证明等各类事项1.4万余件，群众有责投诉零发生。同时，全所通过强化政治理论学习、开展业务实战练兵、完善基础设施建设，不断增强队伍凝聚力、向心力和战斗力，年内获评“全省优秀公安基层单位”荣誉称号。

供图：兰州新区公安局